林パソコン教室の遠隔講座について寄せられる質問について、いくつかお答え致します。
Q 講座受講に必要なインターネット環境は？
A 光回線やADSLなどのブロードバンド回線が必要です。
なお、プロバイダー料金はお客さまの ご負担になります。
Q 遠隔サポート講習を開始するにはどうすればいいですか？
A 講習開始時刻になりましたらこちらからお客様のSkypeにコンタクトさせていただきます。
お客様には5分ほど前にSkypeを起動して待機していただきます。
Q 遠隔講習の時以外に遠隔操作されることはありますか？
A お客様の許可を頂かなければ遠隔操作をされることはありません。
Q 第３者に画面共有され画面を盗み見られてしまうことはありますか？
A 画面情報や操作内容は暗号化されて送受信されるので、
第３者がそれを見ても意味のないデータにしか見えません。
Q Skypeを利用するには？
A ダウンロードとインストール、そして登録が終わったら、ヘッドセット、
Webカメラ、 スピーカーを差し込むだけで、通話準備完了です。
Q Skypeは本当に無料で使えるんですか？
A Skypeユーザー同士の通話は無料で使用することができます。
Q 個人情報を見られてしまう危険性はありますか？
A 遠隔操作される側の画面は、遠隔操作する側に閲覧されます。
個人情報が表示されているウィンドウは事前に終了させておいてください。
Q 相手と画面接続するのに時間制限はありますか？
A 操作する側もされる側も接続待ち時間は５分間です。
接続せずに５分が経過すると、システムは自動的に終了します。
Q 接続されてから遠隔操作ができる時間は？
A 遠隔操作が始まったら、ご契約有効期限がくるまで、ずっと操作し続けることができます。
その間、キーボードやマウスを操作しないで放っておいても同様です。ただし、操作する側／
される側のどちらかが、無操作でスタンバイやスリープ、休止状態になると接続は切れますので
必要に応じて電源の設定などを変更してください。
Q コンタクトがあって通話を開始するには？
A 画面下にある緑色の受話器のボタンをクリックすれば通話を開始できます。
Q 相手のパソコンと接続できない場合の対応は？
A まず、操作する側とされる側が、同じIDでログインし、同じ番号のo-remoを実行しているか確認
してください。それでも接続できない場合は、外向きのTCPポート5901番（操作する側）
あるいは5500番（操作される側）が開いていて、かつ遠隔リモート操作システムの専用ソフトが
実行できることが条件です。上記のポートが開いていないルーターやファイアーウォール、
プロキシサーバーをお使いの場合は、お問い合わせ下さい。
Q 遠隔講習の終了の仕方は？
A まず起動しているソフトを終了します。次にo-remoでの接続を切り、
最後にSkypeを終了します。
Q 遠隔操作されている方から切断できますか？
A 遠隔操作されている間も、パソコン操作はできるので、
タスクバーにあるアイコンを右クリックし、終了してください。